サービスエンジニア：Dさん
サービスエンジニア-
- 今の仕事内容や担当業務
- 私は技術部サービスグループに所属しています。サービスグループは商品の据付、修理、保守・点検等の技術サービスをお客様へ提供する部署です。私は科学・分析機器のサービスエンジニアとしてお客様を訪問し技術サービスを行っています。
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- 入社を決めた経緯と理由
- 学生時代は機械工学系の勉強をしており、その勉強が活かせる仕事に就きたいと思い入社を決めました。当社のサービスエンジニアという仕事は、機械に触れられる事も出来、また人と接する事も出来るため魅力を感じました。商社ですので多くの製品技術に携われる事も魅力の１つです。
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- 北浜製作所に入社して良かったこと
- 当社のサービスエンジニアは、自社の製品のみを扱うメーカーのサービスとは異なり、より多くの製品を学ぶ必要があります。そのため、他では味わえない幅広い知識やノウハウを得ることが出来ます。そういった、より視野の広いサービスエンジニアとして成長できる可能性に魅力を感じています。
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- どんな時に仕事のやりがいを感じますか？
- サービスエンジニアとして一人立ちした当初は失敗だらけで挫折しそうでしたが、先輩や営業担当者に支えられ一歩一歩成長することができました。今では、修理で訪問したお客様から次回も必ず私が来るようにと言って頂けることが増えてきました。サービスエンジニアにとって、このように指名されることが一番の勲章であり、やりがいを感じる瞬間です。
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- 仕事での苦労話を教えて下さい。
- 科学・分析機器のサービスエンジニアとして商品の修理や操作対応が出来ても、アプリケーションの対応に苦労しました。アプリケーションには化学の知識が必要ですが、学生の頃は、化学は専門外でした。今でも化学を日々勉強しています。
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- 休日の過ごし方とストレス解消法
- 食べる事が好きなので旬の物や珍しい物を食べ歩いています。今まで食べた事のないような物を見るとついつい買ってしまいます。あとは、家で読書やゲーム、寝る事も好きなので自分の気の向くままに過ごしています。
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- 就職活動中の学生へのメッセージ
- 社会人になると生活の中心が仕事になります。学生のうちに、よく遊んで色んな勉強をしておくと良いと思います。今更やっておけば良かったと思う事も多いので皆さんは色んな経験をして下さい。就活に関しては、人それぞれに価値観は違うので自分は何を大切にしたいか周りに流されずによく考えて決めて下さいね。
1日の
スケジュール
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起床朝起きてすぐ出社準備に取り掛かります。目覚めはいい方です。
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通勤電車通勤ですが、会社近くに住んでいるので楽々です。
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出社まずはメールチェック。そして、今日の仕事の流れを頭の中で組み立てます。仕事がはかどる自分なりのコツです。
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グループミーティング
今日の各部員のスケジュールを確認し、皆で共有します。本日は私が担当です。 -
お客様へ出発
今日は当社が販売した機器の保守点検に伺います。 -
保守点検・整備開始
サービスエンジニアとして技術は重要ですが、それだけでなく、服装、言葉遣い、態度などの見た目や、お客様が持つ印象にも気をつけます。また、手慣れた機器でも、お客様の大切な機器ということを意識して丁重に扱います。 -
昼食お客様の休み時間に合わせて休憩を取ります。今日は近くの食堂で食べました。
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確認作業午後からは、装置に異常がないかを詳しく見ます。小さな異常も見逃さず確認していきます。
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お客様に報告
全ての作業が完了したら、お客様に署名をもらいます。 お客様から名指しで保守・整備を依頼されることがあり、そのときは大変うれしく、やりがいを感じる瞬間です。 -
帰社
今日の作業に関する社内処理を行います。また、営業担当者から依頼されている見積を作成したり、機器の問い合わせに対する情報提供を行います。 -
明日の準備&退社次の日の用意は必ず前日にしてから退社します。翌朝に突発的な仕事が発生しても対応できるためです。
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帰宅、リラックスタイム帰宅後は、好きな本を読んだりゲームをしたりして疲れを癒します。一人暮らしのため、その日の気分に合わせて食べたい物を買ったり自炊したりとゆっくりと過ごします。
